Vergoeding reinigen inboedel na brandschade

De situatie

Na een brand in een appartementencomplex ontstond schade in het appartement van verzekerde. Hoewel een groot deel van de inboedel niet rechtstreeks door het vuur was getroffen, had de rook- en roetontwikkeling aanzienlijke schade veroorzaakt aan de aanwezige spullen.

De inboedelverzekeraar schakelde een schade-expert in om de omvang van de brandschade te beoordelen. Het uitgangspunt was dat de beschadigde inboedel door een gespecialiseerd reconditioneringsbedrijf kon worden gereinigd en vervolgens opnieuw kon worden gebruikt.

Verzekerde had twijfels over deze oplossing en schakelde ContraExpertises.NL in voor een onafhankelijke beoordeling van de rook- en roetschade.

Bij onze beoordeling ontstond twijfel over de doelmatigheid van het reinigen van een groot deel van de beschadigde inboedel. Een volledig succesvol reinigingsresultaat kon niet vooraf worden gegarandeerd, terwijl de te verwachten kosten van specialistische reiniging voor diverse goederen niet in verhouding stonden tot de waarde ervan.

Onze aanpak

Samen met verzekerde hebben wij de beschadigde inboedel uitgebreid geïnventariseerd. Per onderdeel is gekeken naar de aard en omvang van de rook- en roetschade, de waarde van de goederen en de vraag of reiniging en reconditionering nog een reële en doelmatige oplossing vormden.

Op basis van deze inventarisatie hebben wij een volledige inboedelclaim opgesteld, waarbij wij ons op het standpunt hebben gesteld dat de getroffen inboedel als totaalverlies moest worden beschouwd.

Tijdens de behandeling van het dossier besloot de verzekeraar een ander schade-expertisebureau in te schakelen. Met de nieuw aangestelde schade-expert heeft vervolgens opnieuw een beoordeling en overleg plaatsgevonden.

Na bespreking van de beschadigde inboedel en onze onderbouwing werd overeenstemming bereikt over de schadevaststelling: de getroffen inboedel werd alsnog als totaalverlies aangemerkt.

Het resultaat

In plaats van reiniging en reconditionering werd de beschadigde inboedel als totaalverlies afgewikkeld. De betreffende goederen konden worden afgevoerd en verzekerde ontving een schadevergoeding voor de verloren inboedel conform de toepasselijke polisvoorwaarden en de overeengekomen schadevaststelling.

Hiermee kwam er duidelijkheid over de schadeafhandeling en hoefde verzekerde niet eerst een uitgebreid reinigingstraject af te wachten waarvan het uiteindelijke resultaat onzeker was.

Foto’s bij het klantverhaal